Työkalut: tarkistuslista ja vahinkoilmoitus

Miksi juuri nämä kaksi

Vastuuvakuutusriita ratkeaa harvoin siinä vaiheessa kun siitä tulee riita. Se ratkeaa kahdessa aiemmassa hetkessä, ja molemmat ovat yrityksen omissa käsissä.

Vakuutusta ostettaessa päätetään, mitä vakuutus ylipäätään kattaa. Vakuutettu toiminta, rajoitusehtojen sisäänrakennetut turvat ja laajennusten tosiasiallinen sisältö lyödään lukkoon silloin, ja niitä ei voi korjata jälkikäteen. Tarjoukset näyttävät keskenään samanlaisilta, mutta ehtoerot ovat kasvaneet sen jälkeen kun ehtoja ei enää voi kopioida yhteisestä mallista.

Vahinkoilmoitusta tehtäessä päätetään, mitä aineistoa vasten korvauspäätös kirjoitetaan. Vakuutusyhtiö arvioi korvausvastuun sillä kuvauksella, jonka se saa, ja moni kielteinen päätös syntyy siitä että vahingon syy jäi kertomatta tai rajoitusehtoa koskevaan kysymykseen vastattiin liian ylimalkaisesti. Sama koskee määräaikaa: ilmoituksen myöhästyminen kaataa asian riippumatta siitä, kuinka vahvat perusteet muuten olisivat.

Jos kielteinen päätös on jo tullut, sen riitauttaminen on eri asia ja se on käyty läpi ongelmatilanteita koskevassa osiossa. Sopimuskumppanille annettavasta vakuutustodistuksesta on oma sivunsa oppaan puolella.